Canada

UX Design

Certificat Opquast® N° SDV0GI

UI design, Développeur Front-end.

DECG

Florent Tibourtine

UX designer senior

Tone consistency

Communication

Collaboration

Problem-solving

Critical-thinking

Empathy

Organisation skills

Conflict resolution

Leadership

Business intelligence

Conversational AI

Content creation

LinkedIn writing

User research

UserTesting

Adobe XD

ChatGPT

Figma

Hotjar

Intercom

Maze

Miro

Notion

Sketch

En tant qu'UX designer, j'ai été chargé d'accompagner Intact dans la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour la partie "Billing". Mon rôle consistait à concevoir des solutions ergonomiques et intuitives pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité des processus de facturation.

Pour assurer le succès de ce projet, j'ai travaillé en étroite collaboration avec les équipes produits. Cela impliquait l'organisation de la synchronisation, de la roadmap et des suivis nécessaires pour s'assurer que le projet avançait de manière efficace.

J'ai mené des études de marché et des tests utilisateurs pour comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs finaux. Ces résultats ont été utilisés pour proposer des solutions innovantes répondant à leurs besoins.

En travaillant avec les développeurs, j'ai veillé à ce que les nouvelles fonctionnalités soient mises en place de manière efficace et conforme aux spécifications. Tout au long du projet, j'ai maintenu une communication fluide et régulière avec les équipes produits pour garantir le respect des délais et la satisfaction des attentes.

Mon expertise en UX design et en gestion de projets a permis d'améliorer la performance d'Intact en matière de facturation. En renforçant la satisfaction des clients.

Atecna est une agence numérique basée à Montréal qui offre des services de conception et de développement web à des clients de divers secteurs d'activité. Depuis plus de 10 ans, nous avons travaillé avec des entreprises de toutes tailles pour créer des expériences numériques exceptionnelles qui répondent aux besoins de leurs utilisateurs.

Je suis un UX designer senior consultant et mon rôle est de guider les entreprises à travers le processus de conception centré sur l'utilisateur pour leurs produits numériques. Mon travail consiste à comprendre les besoins et les objectifs de l'utilisateur final, puis à concevoir des expériences utilisateur qui répondent à ces besoins de manière efficace et agréable.

En tant que consultant senior, je suis responsable de superviser les membres de l'équipe UX, d'élaborer des stratégies et des plans de conception, ainsi que de communiquer avec les parties prenantes et les clients pour garantir que tous les aspects de la conception sont alignés sur leurs besoins et leurs attentes.

Je suis également chargé d'effectuer des recherches approfondies sur les tendances du marché, les comportements des utilisateurs et les pratiques exemplaires en matière de conception, afin d'identifier les meilleures pratiques et les solutions les plus innovantes pour mes clients.

Enfin, je suis en charge de la planification et de l'exécution des tests utilisateurs et de l'évaluation des résultats pour m'assurer que les produits finaux répondent aux attentes des utilisateurs finaux et aux exigences des clients.

En somme, en tant qu'UX designer senior consultant, mon rôle est de garantir que les produits numériques de mes clients répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs tout en maximisant leur convivialité, leur efficacité et leur satisfaction globale.

Chips est la société que j'ai créée en 2019 afin de jouir d'une indépendance totale et d'offrir une approche innovante pour soutenir des entreprises et des projets, avec une forte proximité et une approche plus directe.

Au fil de mon parcours, j'ai eu l'opportunité d'accompagner diverses entités du secteur public et privé, allant de startups aux scale-ups, en passant par des groupes opérant dans des domaines très variés. Cette expérience entrepreneuriale a été enrichissante sur de nombreux plans.

Clients accompagnés :

✅ Lota.Cloud : Gestion et optimisation des dépenses Cloud.

✅ LVHM - Rimowa : Groupe de luxe français spécialisé dans les valises.

✅ Pass Culture : Application du ministère de la Culture.

✅ Mes Docteurs : Service de e-santé pour la prise de rendez-vous médicaux.

✅ Harvey : Groupe Immobilier et gestion de patrimoine.

✅ Masteris - SNCF : Entreprise de maintenance et d'ingénierie ferroviaire.

✅ iPaidThat : Application de gestion comptable.

✅ Livejourney : Application de process mining.

✅ Whitelab Genomics : Plateforme de publication scientifique en thérapie génique.

✅ Payfit : Plateforme SaaS de gestion de paie et de RH.

✅ Gymlib : Application pour l'accès à des infrastructures de sport et de bien-être pour les salariés.

✅ Cityscoot : Application de scooters électriques en libre-service.

✅ Diabilive : Solution pour la gestion du diabète grâce à un algorithme.

✅ Azendoo : Plateforme de gestion de communication d'équipe et de projets.

✅ CforGood : Application de bons plans chez les commerces responsables et éthiques.

✅ Groupe PLG : Produits pour le nettoyage et l'hygiène professionnelle.

✅ Diskyver : Plateforme accompagnant dans la migration de la téléphonie.

✅ MiHa - BiloBia : Solutions globales de santé naturelle.

✅ Mise en vente : Réseau d'agences immobilières.

✅ Petite Marelle : Plateforme de location de jouets par abonnement mensuel.

✅ Offre à saisir : Plateforme de bons plans et codes promotionnels.

DiabiLive est une application médicale classée dispositif médical IIb, certifiée ISO 13485.

En tant que Chef de la conception, j'étais responsable de l’expérience utilisateur de l'application mobile iOS/Android et du site web, ainsi que de l'équipe produit, en utilisant une approche de Design Thinking en 5 étapes et un design sprint hybride.

Pour l'application mobile, notre processus de Design Thinking en 5 étapes comprenait la recherche utilisateur (études de terrain, analyses, entretiens, etc.), la définition (élaboration de personas et de cartographies d'histoire), l'idéation (ateliers de réflexion et de co-conception), la conception (architecture de l'information, parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et tests) et le design d'interface (planche tendance, maquettes définitives, guide de styles et tests utilisateurs).

Quant à la création du site web Diabilive, nous avons suivi le même processus de Design Thinking en 5 étapes, qui comprenait la recherche utilisateur (entretiens et groupe de discussion), la définition (définitions d'objectifs mesurables), l'idéation (ateliers de réflexion et de co-conception), la conception (architecture de l'information, parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et tests).

DiabiLive est soumis à des exigences de réglementation strictes en matière de sécurité, de performance et de qualité, pour répondre à ces exigences réglementaires, nous avons suivi les normes de qualité ISO 13485 pour la conception et la fabrication de l'application DiabiLive. Cela implique de respecter des procédures documentées, des tests exhaustifs, une traçabilité complète et une validation régulière de la conformité.

Grâce à notre approche méthodique et à notre expertise technique, nous avons réussi à créer une application médicale intuitive et conviviale pour les utilisateurs diabétiques et les professionnels de la santé, ainsi qu'un site web bien conçu et facile à utiliser pour fournir des informations importantes sur le diabète.

Azendoo est une plateforme de gestion de projets et de tâches collaboratives, disponible sur mobile et sur le web. La plateforme est basée sur le modèle du réseau social d'entreprise pour synchroniser le travail des équipes et faciliter l'organisation quotidienne des collaborateurs.

L'application Azendoo répond à un besoin crucial des utilisateurs : centraliser les projets dans un outil unique pour favoriser les échanges, faciliter l'organisation des fichiers, suivre les tâches et éviter la perte d'information, tout en décloisonnant les conversations.

En tant que Head of Design chez Azendoo, j'ai dirigé l'équipe en charge de toutes les applications (web, tablette, mobile). En collaboration avec le Product Owner, j'ai travaillé pour maintenir l'efficacité de l'application en mettant à jour les fonctionnalités existantes et en offrant la meilleure expérience utilisateur possible.

Nous avons régulièrement organisé des ateliers pour recueillir les besoins de nos utilisateurs, trouver des solutions aux problèmes d'usage et itérer sur de nouvelles fonctionnalités. Pour concevoir ces fonctionnalités, nous avons utilisé des méthodes éprouvées telles que le Design Thinking en 5 étapes, le Design Sprint.
Pour ce faire, nous avons utilisé au pôle conception une variété d'outils tels que Miro, Adobe XD, Sketch, InVision, Zeplin, et Hotjar.

Azendoo est comparable à Microsoft Teams, une autre application de collaboration d'entreprise. En fait, Microsoft Teams s'est inspiré du modèle d'Azendoo lors de son développement.
Cependant, Azendoo est la première application à proposer une approche collaborative tout-en-un qui centralise tous les outils de communication et de gestion de projet dans une seule plateforme. Cela permet aux équipes de travailler plus efficacement en ayant toutes les informations importantes au même endroit.

Azendoo est conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, pour faciliter le travail collaboratif entre les membres de l'équipe.

CforGood est une application mobile et web révolutionnaire qui permet de consommer de manière responsable auprès de commerces éthiques et locaux, tout en soutenant des ONG.
En échange d'un don à une ONG, les utilisateurs bénéficient de réductions auprès de commerçants engagés dans la lutte contre le gaspillage, la pollution et pour l'utilisation d'énergies renouvelables.

En tant que Lead UX UI designer de l'équipe, j'ai pris en charge l'expérience utilisateur et le design de l'application mobile et web CforGood. Avec le CEO et le Product Manager, nous avons créé la première application native iOS et Android CforGood à partir de zéro, en suivant une méthodologie de design thinking en 5 étapes.

Nous avons mené des études de terrain auprès des commerçants et de la communauté d'utilisateurs, réalisé des entretiens de recherche avec des utilisateurs dans nos locaux et en guerrilla testing et organisé des focus groups. Nous avons défini des objectifs mesurables pour la création de l'application et avons organisé des ateliers de réflexion et de co-conception pour générer des idées.

Nous avons créé une architecture de l'information, une arborescence et des parcours utilisateurs. Nous avons réalisé des wireframes en co-conception, des prototypes cliquables et avons effectué des tests utilisateurs, encore et encore.

L'application CforGood est le fruit d'une collaboration étroite entre l'équipe de développement, de design et des utilisateurs, pour créer une application répondant aux besoins réels des consommateurs souhaitant acheter de manière responsable tout en soutenant des ONG.

CforGood favorise un cercle vertueux entre les consommateurs, les commerçants et les ONG, pour un impact social et environnemental positif et bénéfique.

Zee Agency est une agence créative indépendante, basée à Paris. J’ai effectué une mission de 3 mois où j’ai occupé le poste d’UX designer.

Reflets de France
Figure de proue des produits
de terroir.

UX designer
Octobre 2015 - Juin 2015.

Depuis 20 ans, Reflets de France travaille main dans la main avec des producteurs français pour vous offrir le meilleur de nos régions.

Besoin :
Refonte complète du site Web, desktop et mobile.

Rôle :
UX designer, j'ai accompagné l'équipe de conception de l’agence afin de les aider sur les sujets importants et urgents du moment.

Méthodologie :
Design thinking en 5 étapes.

Environnement technique :
Axure RP, Sketch, Slack, Hotjar.

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Cloudy Bay
Vignoble néo Zélandais du groupe LVMH.

UX designer
Octobre 2015 - Juin 2015.

Cloudy Bay est un des fleurons des vignobles du groupe LVMH et sa division « Vins et Spiritueux ».

Besoin :
Refonte complète du site Web, desktop et mobile.

Rôle :
UX designer, j'ai accompagné l'équipe de conception de l’agence afin de les aider sur les sujets importants et urgents du moment.

Méthodologie :
Design thinking en 5 étapes.

Environnement technique :
Sketch, Slack, Hotjar.

Lead designer pour les restaurants "Quai Est" de l'est Parisien, j'étais en charge de la communication visuelle web et print des évènements, ainsi que de l'image de marque.

Groupe immobilier Parisien possédant une agence d’architecture et un studio design dédié à la promotion immobilière haut de gamme. J'étais en charge de l'ensemble de la communication visuelle, print et web du réseau immobilier Mise en vente, ainsi que de la communication du restaurant du groupe, le Quai Est à Bry sur Marne.

Besoin :
Le réseau immobilier Mise en vente de par son activité de promoteur immobilier et d'agences immobilières a régulièrement des besoins en conception graphique, que ce soit sur des supports web ou imprimés.
Création de livret A5 pour les programmes neufs.
Création d’un mini site dédié au nouveau programme.
Le maintien du site Web.

Rôle :
UI designer, j'étais en charge de l'ensemble de la communication visuelle web et print, ainsi que le garant de l'expérience utilisateur des interfaces métiers / clients.
Possédant un site vieillissant qui ne répondait pas aux besoins utilisateurs et qui générait une mauvaise expérience, le réseau Fabrikimo m'a demandé de revoir complètement leur identité graphique ainsi que l'interface et l'expérience utilisateur du site web et de l'application mobile.

Méthodologie :
Développement en 6 étapes. Empathie, Idéation, Recherches créatives, Recherche typographique, Avant projets, Présentation.
Design thinking en 5 étapes.

Environnement technique :
Papier, stylos, Adobe XD, Sketch, Notion, InVision, Adobe photoshop.

En 2010, j'ai lancé Dezign Store, un site de vente dédié aux meubles et objets de décoration, opérant exclusivement sur un modèle de dropshipping. Collaborant avec des fournisseurs de qualité en Belgique, j'ai innové dans le secteur en introduisant cette nouvelle approche du commerce électronique bien avant qu'elle ne devienne populaire.

En tant que fondateur, j'ai relevé avec succès ce premier défi entrepreneurial en concevant et en mettant en œuvre chaque aspect du projet, de la recherche de fournisseurs à l'organisation de l'inventaire des produits.

J'ai également déployé et optimisé notre site de vente grâce à une solution CRM spécialisée, améliorant ainsi l'efficacité de notre activité et notre relation avec les clients.

Ce fut un véritable défi à l'époque, le dropshipping n'ayant pas encore atteint la popularité et la facilité d'utilisation qu'il connaît aujourd'hui. Cependant, j'ai accueilli ce défi avec détermination, posant ainsi les bases de ma carrière entrepreneuriale.

Florent Tibourtine🇨🇦