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Giovanna Abrantes

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Acompanhamento das turmas com o desenvolvimento do projeto final, realizando mentorias pontuais ao longo do curso.

Atuo na área de Serviços Financeiros, no produto Nuvem Pago. Atualmente focada na experiência do usuário no produto LatAm Pago Nube.

Acompanhamento das aulas e apoio à pessoa professora; Correção das atividades dos estudantes; Auxílio com dúvidas durante as aulas e no fórum do curso.

Eu ajudei a melhorar a experiência do morar!
 
Como Product Designer meu foco era relacionar a experiência do usuário com as estratégias do negócio. 

O meu papel era analisar, levantar e validar hipóteses, pesquisando com diferentes usuários, a fim de propor melhorias para o produto, acompanhar o desenvolvimento e as métricas.

Sim, é uma área muito complexa. E como eu fazia isso?

- Apoio para a área de Produto e Engenharia em decisões estratégicas para o squad;
- Mediação de dinâmicas de Discovery e Ideação com o time, envolvendo os stakeholders;
- Elaboração de hipóteses com base em dados quantitativos, Desk Research e outras pesquisas secundárias;
- Desenvolvimento de planos de pesquisa e validação de hipóteses com pessoas usuárias através de diferentes métodos de pesquisa, desde Cliente Oculto até Entrevistas e Grupos Focais;
- Acompanhamento de métricas de Experiência;
- Criação de Mapas de Experiência, como Jornadas e Blueprints, a fim de mapear oportunidades para o negócio;
- Utilização do Design System para projetar fluxos e telas no software Figma;
- Realização de Testes de Usabilidade e melhorias subsequentes;
- Realização de reuniões de 1:1 frequentes, buscando constantemente evoluir e ajudar na evolução dos meus pares.

Bastante coisa né? Mas eu amo o que eu faço!

No Burger King eu tinha o olhar para os produtos digitais Burger King Brasil e Popeyes Louisiana Kitchen, com foco nos totens de autoatendimento dos restaurantes Burger King e Popeyes e no aplicativo móvel Popeyes.

Minha principal colaboração nessa experiência foi a nova versão do Totem de Autoatendimento do Burger King e Popeyes. Nessa nova versão conseguimos mitigar problemas de acessibilidade e de tempo de compra no Totem. Para isso, realizei pesquisas e testes de usabilidade e acessibilidade, contribuindo, inclusive, para a mudança no hardware do Totem, trazendo uma versão mais baixa do equipamento e com entrada de fones de ouvido, para possibilidade futura de compra acessível para pessoas com deficiência visual.

Em resumo, minha atuação geral no cargo foi:

- Elaboração e realização de pesquisas documentais e qualitativas com público alvo;
- Prototipagem e Ideação visual de produtos e features;
- Produção de layouts e fluxos de telas do produto;
- Validação de produtos através de realização de testes de usabilidade;
- Documentação do processo de Discovery;
- Mediação de dinâmicas e processos de Design.

Umclube era uma Startup Fintech de cashback e benefícios para compras em shoppings. A empresa foi finalizada com a crise da pandemia em 2019.

Resumo da minha atuação na empresa:
- Projetar fluxos e telas para o MVP, englobando os produtos Umclube: app, dashboard e site; 
- Testes de usabilidade com os usuários; 
- UX Writing.

Responsável por atender as demandas de material gráfico, vídeos, vinhetas, cards e layout de e-mail marketing para a Rede de Postos Petrobras e as franquias BR Mania e Lubrax de todo o Brasil.

Criação, junto à equipe, das exposições para o Ministério da Saúde e parceiros (Inca e Fiocruz), passando pelo conceito, identidade visual, painéis, folheterias e site.

Giovanna Abrantes🇵🇹

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