

CRO & Design Lead at Europ Assistance
CRO & Design Lead at Europ Assistance
Je travaille à l'intersection des sciences comportementales, de la pensée systémique et de la stratégie de conversion. Dans des environnements complexes et régulés, où chaque décision de design a un impact mesurable sur la performance business.
14 ans d'expérience. Assurance, fintech, ferroviaire, construction, des secteurs où les enjeux sont réels et la marge d'erreur mince.
Ce que je ne fais pas : de l'UX classique, du CRO traditionnel, du design thinking de surface.
Ce que je fais : lire les problèmes de conversion comme des problèmes de décision humaine sous contraintes systémiques.
En mentoring, j'accompagne des designers qui veulent sortir de la logique d'exécution pour entrer dans une logique de système.