Brazil

UX Research

Growth Design

Project Management

UX Testing

Pós-graduação Lato Sensu - Especialização

Bacharelado em Ciências Humanas

Luciana Lana

Senior UX Researcher

Resume

Portfolio

Usability Testing

Qualitative research

Collaboration

Problem-solving

Team player

Stakeholder management

Project management

User research

Mentoria dos alunos do curso de UX Research, com o objetivo de acompanhamento e apoio para dúvidas relacionadas ao mercado e metodologias, feedbacks sobre projetos desenvolvidos e suporte durante todo o curso.

UX Researcher atuando em diversas equipes e projetos, com o objetivo de entender o comportamento dos usuários e ajudar a projetar o futuro dos games, por meio das seguintes atividades:
- Atuação de forma transversal entre os times, estando envolvida em diversos projetos 
- Planejamento, recrutamento e execução de métodos de pesquisa qualitativa, tanto moderados como entrevistas contextuais, testes de usabilidade e estudos diários, quanto não moderados como testes de usabilidade, playtests e testes de conceito
- Planejar, definir o screener e executar métodos quantitativos como pesquisas, análises de uso e comportamento do usuário
- Compartilhamento de conhecimentos e processos por meio da criação de playbooks sobre pesquisas, playtests, testes de usabilidade e recrutamento
- Construção da cultura de UX Research dentro da empresa
- Compartilhamento de resultados de pesquisas por meio de pre-reads e apresentações para as equipes de produto, design de jogo e UX
- Treinar, orientar e monitorar outros membros da equipe de produto e UX para conduzir os processos de pesquisa

UX Researcher trabalhando com foco no mercado B2C da Hotmart, em especial Marketplace, com o objetivo principal de entender e fornecer uma imagem clara dos perfis de nossos usuários, através de tarefas como:
- Mapeamento de problemas e detalhamento de priorizações de pesquisas com os principais stakeholders da área
- Envolvimento em projetos estratégicos para definições de futuro, em especial relacionados ao mercado B2C
- Treinamento, orientação e acompanhamento outros membros da equipe de produto e design para conduzir processos de pesquisa
- Partilha de conhecimento através da realização de cursos para todo o time de produto
- Co-criação e facilitação de dinâmicas e workshops dentro dos projetos
- Compartilhamento dos achados de pesquisa através de apresentações para stakeholders e da construção do repositório de pesquisa
- Planejamento, recrutamento e execução de métodos qualitativos de pesquisa como entrevistas contextuais, análise de concorrentes, testes de usabilidade, dentre outros
- Planejamento e execução de métodos quantitativos como questionários, análises de uso e comportamento do usuário
- Análise e monitoramento de métricas quantitativas e qualitativas de produto, através da configuração e acompanhamento de relatórios via Google Analytics, Hotjar e Google Optimize
- Realização de testes AB a partir da definição de hipóteses, envolvimento com as alterações sugeridas no produto, análise de resultados e tomada de decisão

Como UX Researcher meu papel é entender e mapear o comportamento do usuário, através das seguintes atividades:
- Planejamento, recrutamento e execução de métodos qualitativos de pesquisa como entrevistas contextuais, análise de concorrentes, testes de usabilidade, dentre outros.
- Planejamento, definição de screener e execução de métodos quantitativos como questionários, card sortings, análises de uso e comportamento do usuário, dentre outros.
- Análise e monitoramento de métricas quantitativas e qualitativas de produto, através da configuração e acompanhamento de relatórios via Google Analytics, Firebase, Hotjar, Google Optimize.
- Formulação de hipóteses para pesquisa e validação com acompanhamento do desenvolvimento das melhorias do produto.
- Estruturação dos fluxos de usuário, entendendo e mapeando o fluxo ideal de telas do site/aplicativo.
- Treinamento, orientação e acompanhamento dos outros integrantes do time de produto para a conduções de processos de pesquisa.
- Compartilhamento dos achados de pesquisa através de apresentações para stakeholders e da construção do repositório de pesquisa.
- Atuação, em conjunto com o time de produto, na facilitação de dinâmicas para o processo de discovery.

Analista de marketing de performance trabalhando com canais de mídia online. Realização de otimizações, análises e relatórios constantes por canal, com objetivo de venda direta, a partir de metas definidas, observando sempre o produto e o mercado em que está inserido com foco principal em otimização do ROI e monitoramento da visibilidade e volume de tráfego.

Atuação no time de Growth com a idealização e realização de testes a/b para o produto, com análise de dados, resultados e criação de hipóteses, conjuntamente ao acompanhamento dos lançamentos de novas features.

Analista de marketing de performance, incluindo ferramentas de mídia online como Facebook, Google Adwords, Linkedin e Waze, web analytics e ação com influencers. Campanhas com foco em objetivos, metas, visibilidade.

Luciana Lana🇧🇷

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