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Luiz Henrique Matos de Lima

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Recém chegado na Renner eu tenho o desafio de evoluir o ecossistema de vendas online da empresa. Estarei atuando  como squad Lead nos desdobramentos, pesquisas e construção do DS.

Esse foi um projeto super desafiador em todos os sentidos, atuando no aplicativo B2C. Atuei como product designer e pude participar de desdobramentos de vários fluxos e também criar cenários diversos dentro de cada tópico como pagamentos de faturas, assinaturas, menu, cenário pré pago de maneira aprofundada entre outras. Também fiquei responsável por desdobrar as specs de acessibilidade de alguns outros fluxos dentro do app.
Tudo isso foi desdobrado criando hierarquia e regras através de dados de uso das features e alinhando com novas regras de negócios.

Voltando a atuar em consultoria como product designer, esse tem sido uma experiência muito boa em trabalhar em vários segmentos de negócio e tendo uma visão holística de cada uma delas.

Recentemente tive o imenso prazer de ser convidado para enfrentar esse novo desafio para mim e para a empresa de criarmos um time de produto dentro da Micromed focado em experiência do usuário e como não poderia ser diferente na minha vida, aceitei o desafio e estamos continuando a estruturação de design de produtos dentro da empresa.

No Vivo Atma eu fiquei com o desafio de trabalhar inicialmente em um conceito de facelift e gerar melhorias no queé um dos aplicativos mais bem avaliados da Vivo. No meio do projeto tivemos que criar um conceito também para o CMS e pensar em como seria toda essa experiência de backoffice para que facilitássemos a subida de campanhas, pacotes e muito mais. Foi uma experiência incrível, principalmente por ter que realizar um levantamento de requisitos forte ao mesmo tempo em que pensávamos uma estratégia de entrega dos conteúdos no aplicativo principal.

Na Builders a princípio fui contratado como UI mas acabei atuando como Product Design, por acabar atuando de ponta a ponta e por vezes gerenciar demandas da squad. Foi uma aprendizagem incrível e pude aperfeiçoar várias skills e trabalhar com escopos fechados e metas complexas.

Nesse projeto eu fui responsável direto por criar toda a arquitetura de informação do chatbot. O desafio consistia em criar um chatbot onde representasse a "conciência" do seu pet e reproduzir as mesmas respostas em 3 humores diferentes que o usuário poderia escolher (ranzinza, neutro e feliz).
A partir disso separei todas as respostas por blocos e como utilizamos IA para o chatbot tivemos que criar toda lógica de respostas e treinamentos da IA e também fazer uma grande pesquisa sobre cada tipo de informações que ofereceríamos, tais como:

- Cuidados com o pelo;
- Rotina;
- Alimentação;
- Saúde;
- Temperamento;
- Respostas educativas (pra quando o usuário tenta xingar por exemplo)
- Respostas de estado vazio (quando tentam consultar algo que não documentamos)

E ainda tiveram mais blocos de respostas e isso tudo multiplicado por 3 já que eram 3 humores diferentes para cada raça contemplada. Nesse projeto tínhamos 15 raças previstas para o MVP e consegui entregar com 50 raças o que representou um avanço incrível no planejamento para documentar até outros tipos de animais.

Um outro ponto de contato com o design foi através do Motion design onde tive experiências maravilhosas como trabalhar com a X Rally, Assaí Atacadista, Memória Votorantim, Olivia Fintech entre outros clientes. Também prestei serviço para vídeos publicitários de startups.
Uma das coisas que me ensinaram a sempre buscar referências, novas ideias, comunicação uma vez que tinha que muitas vezes falar o que várias empresas falavam só que de uma maneira que chamasse atenção pelo diferente, novas abordagens.
Isso fez de mim uma pessoa que sempre busca comunicar a mesma coisa de maneiras alternativas tanto na hora de passar uma ideia até na hora de apresentar algum projeto.

A usina Bim foi uma startup idealizada por mim com foco em gerenciamento de obra para empresas principalmente que utilizavam metodologia BIM. Visava levar ao máximo de controle de qualidade, comunicação e gerenciamento de produção.
Foi minha primeira experiência com startup mas conseguiu ser incubada no Instituto Tecnológico de Pernambuco por dois anos. Infelizmente não teve continuidade porque precisava de um aporte financeiro e a mesma teve uma barreira de entrada pois na região não havia empresas que já tivesse implementado o sistema BIM. Mesmo assim foi uma ótima experiência em pensar holisticamente em design, negócios e arquitetura de informação.

Luiz Henrique Matos de Lima🇧🇷

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