France

UX Design

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UX Research

Service Design Research

Certificat Stratégie UX

Mastère spécialisé Innovation by Design

Luz Delgado

Strategic Designer

Usability Testing

Prototyping

Qualitative research

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Empathy

Leadership

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Human computer interaction

User research

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Airtable

Figma

Miro

Adobe Creative Suite

Mural

Skills: Sens de l’écoute · Leadership · Gestion d’association à but non lucratif · Gestion d’équipe · Gestion d’événements · Design d’expérience utilisateur (UX)

En tant que Strategic Service Designer chez BPI France, ma vision est de collaborer pour le déploiement d'une stratégie d'innovation centrée sur le design. Ma mission est de développer et mettre en œuvre une méthodologie de cadrage centrée sur l'utilisateur, assurant que chaque innovation reflète les besoins réels et les aspirations des clients.

En tant que designer senior, j'accompagne des clients dans la méthodologie et la stratégie par le design

Coach enseignante pour l'incubateur de politiques publiques de Sciences Po.

L’Incubateur de Politiques Publiques est un programme pédagogique innovant visant à former les étudiants la résolution créative et collaborative de problèmes de politique publique concrets et actuels.

Skills: Sens de l’écoute · Leadership · Direction pédagogique · Conception de programmes pédagogiques · Conseil auprès des étudiants · Design d’expérience utilisateur (UX)

Vice-président au Conseil d'administration pour aider à la promotion des métiers liés à l'expérience utilisateur et à faire rencontrer les professionnels de cet univers. Depuis octobre 2022, pilotage de l'organisation des UX Days, événement francophone de l'expérience utilisateur accueillant plus de 800 participants en mai 2023.

Mission professionnelle immersive dans le cadre du mastère Innovation by design pour ma recherche sur l’innovation à l’hôpital grâce à la collaboration
avec des designers.

Intervention sur cinq jours d'un atelier UX qui permet aux apprenants la mise en oeuvre de la démarche complète de l'UX design à travers une étude de cas pratique.

Contenu de la formation :
⚡️ Recherche utilisateur - les interviews
⚡️ Cartographie de l'expérience utilisateur
⚡️ Idéation et générer des idées de solution de manière créative
⚡️ Prototypage
⚡️ Test utilisateurs
⚡️ Implémentation d'un projet

Mon rôle consiste à créer le contenu et les supports, animer et accompagner les apprenants pendant la semaine de formation.

Intervenant dans la Formation Product Designer

Intervention sur cinq jours d'un atelier UX qui permet aux apprenants la mise en oeuvre de la démarche complète de l'UX design à travers une étude de cas pratique. 

Contenu de la formation :
⚡️ Recherche utilisateur - les interviews
⚡️ Cartographie de l'expérience utilisateur
⚡️ Idéation et générer des idées de solution de manière créative
⚡️ Prototypage
⚡️ Test utilisateurs
⚡️ Implémentation d'un projet

Mon rôle consiste à créer le contenu et les supports, animer et accompagner les apprenants pendant la semaine de formation.

Intervenant pendant plusieurs séances de 3h avec une classe entre 15 et 30 élèves pour leur transmettre mes connaissances sur le Design Thinking et l'UX design à travers la théorie et la pratique d'un projet concret. 

Mon rôle :
⚡️Création des contenus et supports de formation
⚡️Organisation du programme de formation et syllabus
⚡️Animation des séances 
⚡️Transmission des connaissances et de la méthodologie 
⚡️Accompagnement à travers la pratique

Intervenant pendant plusieurs séances de 3h avec une classe entre 15 et 30 élèves pour leur transmettre mes connaissances sur la méthodologie et l'UX design à travers la théorie et la pratique d'un projet concret. 

Mon rôle :
⚡️Création des contenus et supports de formation
⚡️Organisation du programme de formation et syllabus
⚡️Animation des séances 
⚡️Transmission des connaissances et de la méthodologie 
⚡️Accompagnement à travers la pratique

Intervention dans une formation de trois jours à distance sur les fondamentaux et initiation à la pratique du Design Thinking avec un groupe d'une dizaine de participants.  

Mon rôle : 
- Gérer le planning et le timing de la formation avec un autre intervenant
- Animer les exercices pratiques 
- Animer des icebreakers et motiver les participants
- Accompagner et répondre aux questions des participants dans la méthodologie

Pendant trois jours les élèves ont appris et mettre en pratique le design Thinking en passant par des étapes clés et avec des exercices concrets.  Les élèves ont travaillé en équipe, car un des piliers importants du design thinking est l’intelligence collective. Des équipes de 12-15 élèves avec un facilitateur assigné pour les accompagner. Les équipes ont travaillée sur le défi :  À quoi pourrait ressembler la gare et ses services en 2040?

Intervenante pour des modules d'UX design au sein de l'école dirigé aux étudiantes de Graphisme et Communication visuel. L'objectif est de leur sensibiliser à l'UX en tant que futurs Designer d'Interfaces (UI).

Pendant 2 ans j’ai travaillée avec les différentes parties prenantes pour la conception des produits digitaux en réfléchisant à la stratégie d’innovation
par le design en créant un process de recherche centrée sur l’humain, en concevant des ateliers sur mesure pour permettre l’intelligence collective et l’intégration des parties prenantes dans le process de conception.

Le programme de mentorat Hexagon est dédié à soutenir la carrière des femmes et non binaires dans l'UX en leur aidant à créer des liens significatifs et à développer des compétences qui favorisent le succès pour devenir des leaders en UX. Les événements permettent de promouvoir l'UX design et la diversité.

Comprendre toute l’expérience utilisateur de l’écosystème de la banque, interne et externe à travers la recherche utilisateur, la facilitation d’ateliers de co-conception et de focus groups pour la conception des solutions avec les UX/UI Designers.

Conception et refonte des fonctionnalités concernant la gestion d'occupants dans le site responsive et application mobile.

Conception et Réalisation des wireframes pour une application dans l'immobilière.

Consultant UX pour la refonte d'une rubrique sur le site gouvernement.fr. Facilitatrice d'atelier de Design Sprint pour co-construire les meilleurs solutions pour répondre à des problématiques des citoyens. User research et Conception de la nouvelle solution.

Luz Delgado🇫🇷