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Operating Design Systems: Curating a Product

Renata Veiga Pessôa

Group Design Manager @Consignado

Product strategy

Communication

Collaboration

Problem-solving

Time management

Presentation skills

Stakeholder management

Leadership

Adobe Illustrator

Adobe Photoshop

Asana

ChatGPT

Figma

- Responsável pelo time de atendimento nos diferentes níveis de atenção à saúde: primário (time de saúde Alice), secundário (especialistas) e terciário (hospitais e laboratórios);
- Liderança da experiência e design nos produtos de agendamento, triagem, ferramentas de comunicação entre time de saúde e paciente, prontuário de atendimento, discussão de caso (matriciamento) e coordenação de cuidado;
- Gestão de cinco designers de diferentes backgrounds e alta senioridade;
- Idealização e moderação de sessões de trabalho regulares e colaborativas entre o quinteto (design, produto, engenharia, negócios e time de saúde);
- Criação da visão de estrutura organizacional de QD1 2023 para tech (design, produto e engenharia), negócio e time de saúde;
- Liderança da visão de futuro da experiência e escalabilidade da triagem;
- Condução de pesquisas de aprofundamento nas jornadas de atendimento com o time de saúde da Alice (pessoas médicas, pessoas enfermeiras, preparadores físicos, nutrição e psicologia);
- Colaboração e criação, junto a liderança da alliance em novos modelos operacionais de saúde.

- Gestão de 14 designers multidisciplinares: product designers, UX writer e UX researchers;
- Liderança do desenho de produtos digitais e estratégia de experiência de exames e vacinas na maior operação da Dasa, de Medicina Diagnóstica, com 45 marcas de laboratórios e mais de 900 unidades de atendimentos em cinco regiões do Brasil;
- Gestão de consultorias e designers terceiros;
- Mapeamento dos principais dores e oportunidades na jornada de atendimento dos colaboradores e pacientes de exames e vacinas nas unidades e atendimento domiciliar; 
- Conexão de resultados de pesquisa com estratégia de negócios e operação de produtos digitais;
- Colaboração junto a liderança de design e designers senior na trilha de carreira 2021 para os times de design de produto, UX researcher e UX writer;
- Principais iniciativas lideradas por design: redesign no sites dos laboratórios de exames e vacinas, visão de futuro da experiência de checkin, redesign do aplicativo de coletores de exames, jornada interativa de colaboradores e pacientes e perfil de pacientes;
- Alguns resultados alcançados: 92% de adesão pós redesign do app dos coletores e visão de design foi base para construção do roadmap de produtos em 2022.

- Gestão dos três designers de produto do time de emprestimo; 
- Responsável pelo crescimento do time de design de um para cinco designers incluindo novas especialidades como UX Researcher e Principal Designer;
- Colaboração na visão executiva de marketplace de empréstimo junto as áreas de produto, BA, engenharia, marketing e negócio; 
- Colaboração junto a liderança de design e senior designers com a visão do desenvolvimento de carreira de 2020;
- Principais resultados alcançados no produto de empréstimo com portabilidade de salário: 10,5% dos empréstimo em 2020 foram originador por esse produto, conversão total de 11% que o grupo controle e valor total do empréstimo 78% maior que no empréstimo pessoal;
- Principais resultados gerais alcançados 2020: ~40% da meta de empréstimo e redução da inadimplência em mais de 50%.

- Responsável pela crição da visão de projetos cross-products no ecossistema do Nubank como Biblioteca Visual de Emails e Novos conceito de escalidade da Home do app considerando o crescimento do portfólio de produtos;
- Participação e organização do grupo Woman Leadership Meetup com pares de diferentes chapters;
- Participação ativa no time de contratação de designers auxiliando no crescimento do chapter;
- Representação do Nubank no Design Ops Summit (New York) e Interaction Latin America (Medellín) em 2019.

- Criação da visão estratégica na experiência com produtos e serviços em diferentes indústrias no Brasil e Colombia como saúde, educação, energia elétrica, telecom, serviços financeiros e produto;
- Conexão de metodologias de design com entregáveis que auxiliam o clientes e seus times a co-criar e definir novas possibilidades de experiências digitais e físicas;
- Criação de múltiplos entregáveis para ajudar na tangibilização de conceitos, direcionadores de experiências, wireframes, fluxos, prototipos e produtos funcionais;
- Participação no Fjord Core iniciativa social em projetos probono da Accenture Brasil e com ONGs da cidade de São Paulo;
- Participação como Ambassador EALA da Fjord auxiliando a levar e dar visibilidade das iniciativas do studio de São Paulo;
- Principais clientes: CPFL, Carrefour, Claro Colombia, Natura, Banco Carrefour, Bradesco, Ser Educacional, GSK e United Health Group;
- Projetos abertos: Redesign do Ecommerce da Natura www.natura.com.br

Responsible for the user's understanding and their needs to create an UX strategy. I've worked develop use case scenarios, personas, prototype, wireframe, taskflow as well as visual interface.

helping small companies and startups design meaningful products.

Responsible for the user's understanding and their needs to create an UX strategy. I've worked develop use case scenarios, personas, prototype, wireframe, taskflow as well as visual interface for mobile application. 

Projects across Android and iOS platform.

Responsible for development prototype, wireframe, graphic interface, icons and assets for mobile application for Android and iOS devices.

Responsible for concept design, prototyping, interaction and graphic interface. Design of websites e web system.

Renata Veiga Pessôa🇧🇷

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