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Samanta Fink

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UserZoom

- Strategic planning: Creating a plan based on OKRs with short, medium, and long-term actions.

- ReOps Development: Establishing a work methodology for research projects and optimizing processes.

- UXR positioning: Coordinating actions to adopt and position content, strategies, and research methods.

- Product Management: Advocating for the user in product planning and using data and insights for decision-making.

- Team management: Leading a remote multicultural research team, setting objectives, training and promoting talent, and collaborating with other areas. Adapting processes to meet development needs and supervising projects with an interdisciplinary focus.

Sector: Banca y finanzas > B2B

- Aporte a la toma de decisiones informadas del negocio a través del conocimiento producido de investigaciones centradas en las personas, diseñando su estrategia y generando oportunidades de innovación.

- Research Lead en el sector de banca empresarial e integrante del equipo Cross en cliente

- Liderazgo y ejecución end-to-end de proyectos de investigación tácticos y estratégicos para el diseño y optimización de productos y servicios. Gestión de proyectos de investigación.

- Elaboración, planificación, conducción, y coordinación de actividades y dinámicas de diseño participativo con equipos de Diseño, Narrativa, Tecnología, Negocio, y diversos stakeholders, integrando la mirada estratégica y trabajando en conjunto con una comunidad de más de 350 gestores comerciales.

- Propuesta de proyectos estratégicos a partir de investigaciones tácticas previas.

- Propuesta, elaboración, y ejecución de proyecto de transformación cultural y de employee experience con foco en agilidad.

- Referente técnica: mentoría técnico-metodológica y estratégica; participación en el proceso de selección en Garaje de ideas España y Argentina.

- Creación del Equipo de Design Research y selección de talento
- Gestión de proyectos de investigación
- Optimización del proceso de selección
- Supervisión de proyectos 
- Capacitaciones internas a los equipos sobre la disciplina

Sector: Banca y finanzas; Fintech; Seguros; Energía; Retail.

- Liderazgo de la transformación cultural organizacional y adopción de la mirada human-centric.
- Gestión de proyectos de investigación.
- Promoción de la disciplina de Research como fuente de valor tanto en proyectos de cliente como internos.
- Elaboración de propuestas comerciales y generación de leads.
- Desarrollo de iniciativas internas de formación, innovación, mejora continua.
- Supervisión técnico-metodológica del Equipo de Research y de proyecto.
- Selección, formación, y coordinación del Equipo de UX/CX Research.
- Creación del Equipo de UX/CX Research y asesoría al área de RRHH en la contratación de perfiles de Research.

- Diseño, ejecución y supervisión de proyectos de investigación de experiencia de usuario e innovación.
- Planificación, facilitación y moderación de Workshops. Mentoría.
- Definición de lineamientos de diseño de productos y servicios.

- Consultoría en estrategia de negocio
- Investigación y Diseño de experiencias
- Consultoría en transformación y cultura organizacional
- Diseño de Workshops y actividades

Mentora, contenidista, y evaluadora de la carrera de Diseño UX/UI. Modalidades Presencial y Online.
Con base en una propuesta pedagógica centrada en el estudiante, de aprendizaje significativo, y bajo la modalidad educativa Blended Learning / aprendizaje híbrido.

Docencia:
- Planificación de las clases y los contenidos de Research
- Mentoría y facilitación
- Evaluación y feedback
- Acompañamiento en procesos de selección y elaboración de portfolio

Co-fundadora y Consultora independiente

- Consultoría en diseño estratégico, de negocio, e innovación
- Workshops y acompañamiento en la adopción de la disciplina de Research
- Asesoría en formación de áreas y estructuras organizacionales holocráticas y centradas en las personas

Sectores: Banca y finanzas; Seguros; Deporte; Retail.

- Líder de proyecto: participación activa en operaciones, planificación de proyectos, coordinación de equipos y contacto directo con cliente.
- Participación en proyectos estratégicos (productos, servicios, experiencias, marcas) a través de actividades de investigación, análisis, conceptualización y propuesta de soluciones y recomendaciones.
- Participación activa en iniciativas internas, capacitaciones y workshops.
- Referente en investigación cualitativa y asesoría en metodología etnográfica.
- Alineación con el área comercial de venta de proyectos y generación de leads.
- Colaboración en la producción de contenidos para el Blog institucional.

Sectores: Construcción; Banca y finanzas; Alimentación; Medios digitales; Gobierno (sector público).

- Participación activa en proyectos estratégicos de innovación (productos, servicios, experiencias, marcas) a través de actividades de investigación, análisis, conceptualización, prototipado y definición de soluciones y recomendaciones.
 - Asistencia en la creación y presentación de propuestas de proyectos.
-  Interacción con clientes y/o prospectos en pos de generar nuevas oportunidades de negocio.
- Contribución al crecimiento de INSITUM y participar de sus actividades e iniciativas internas.

• Especialista en Metodología etnográfica aplicada al diseño UX.
• Planificación y realización de Tests de usabilidad, comprensión, y wording. 
• Diseño y análisis de User Journeys. Arquitectura de la información. Modelos Mentales.
• Diseño y análisis de Encuestas.
• Conceptualización de perfiles de usuarios: Arquetipo/Persona.
• Articulación con los equipos de desarrollo, diseño UX/UI, comunicación, data science, marketing y producto.
• Planificación y elaboración de propuestas metodológicas para proyectos de investigación.
• Capacitación a otros equipos. Taller de metodología y técnicas de investigación etnográfica.

Social Media Strategist & PM en Microsoft LATAM para el segmento de Developers; Microsoft Puerto Rico; y Perú.

• Gestión y análisis de la comunidad de Developers de Microsoft LATAM; Microsoft Puerto Rico y Perú.
• Articulación con los equipos de Contenidos; Planificación y estrategia; y Analytics.
• Elaboración de calendario, curaduría y planificación de contenidos.
• Articulación con el equipo creativo y de procesos.
• Monitoreo y análisis de interacción en redes sociales. 
• Contacto directo con el cliente y articulación con Wunderman Miami.
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Social Media Lead en Coca-Cola North America para el programa My Coke Rewards.

• Creación y coordinación del equipo de Social Media.
• Capacitación al equipo de Social Media y soporte a otras unidades de negocios.
• Articulación con el equipo de PMs y seguimiento de campañas.
• Articulación con el equipo de Analytics offshore y local para reporting y planificación estratégica.
• Contacto directo con el cliente en Atlanta.
• Gestión y análisis de la comunidad de My Coke Rewards de Coca-Cola.
• Coordinación de contenidos en articulación con Wunderman Atlanta y NY.
• Estrategia de comunicación en medios digitales.
• Monitoreo y análisis de interacción en redes sociales.
• Diseño del plan de Social Listening. Consultoría en Netnografía.

• Colaboración en otras tareas para la agencia: Abordaje etnográfíco de la cotidianidad en el área creativa (arte).

Responsable del diseño de investigación, coordinación del trabajo de campo y posterior análisis para proyecto de innovación orientado a la mejora de la experiencia de usuario y diseño estratégico.

Consultoría, coordinación, y ejecución del plan de investigación para diseño de producto. (Pepsico) - Selección y mentoría del equipo de investigación 
- Diseño del plan de investigación, supervisión, ejecución, análisis y diagnóstico 
- Producción de entregables y comunicación de hallazgos y aprendizajes

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